ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Ez az Adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogy az ElioSolve márkanév alatt működő ESCO ELIOS DOO Novi Sad hogyan gyűjti, használja, őrzi és védi a személyes adatokat a www.eliosolve.rs weboldal használata, ajánlatkérés, villanyszámlák és más dokumentumok megküldése, valamint a Connect+Grow 2026 voucher regisztrációja során.

1. Az adatkezelő

Az adatkezelő:

ESCO ELIOS DOO Novi Sad
Ćirila i Metodija 86, 21000 Novi Sad, Szerbia
PIB: 109826916
Matični broj: 21249815
Márkanév: ElioSolve
Adatvédelmi kérdések és érintetti kérelmek: eliosolve@elios.rs
Weboldal: www.eliosolve.rs

2. Milyen adatokat kezelünk

Az igénybe vett szolgáltatástól függően az alábbi adatokat kezelhetjük:

Indikatív ajánlatkérés - háztartás

Név, cím, település, irányítószám, mobiltelefonszám, e-mail-cím, a telepítés helye, ha ismert, az Ön által megküldött villanyszámlák, fogyasztási adatok, fűtési és hűtési mód, tervezett fogyasztás, a megvalósítás várható ideje, halasztott fizetés iránti érdeklődés, továbbá az Ön által önkéntesen csatolt dokumentumok és fényképek.

Indikatív ajánlatkérés - jogi személy / vállalkozó

A cég vagy szervezet neve, PIB és nyilvántartási szám, ha megadja, székhely, a kapcsolattartó neve, telefonszáma és e-mail-címe, az ingatlan helye, villanyszámlák, fogyasztási profil és az ingatlan használatára vonatkozó, önkéntesen megadott további adatok.

Connect+Grow 2026 voucher

Voucher száma, a regisztráció típusa, név, cégnév, ha releváns, cím, település, irányítószám, mobiltelefonszám, e-mail-cím, annak megjelölése, hogy kinek kéri az ajánlatot, valamint a telepítés helye, ha ismert.

Villanyszámlák és egyéb dokumentumok

A villanyszámlák tartalmazhatják többek között a fogyasztó nevét, a mérőhely címét és azonosítóját, fogyasztási és tarifaadatokat, valamint a számlán szereplő egyéb adatokat. Ezeket a fogyasztás elemzésére és az ajánlat elkészítésére használjuk.

Technikai adatok

A weboldal használata során a szerver a rendszer biztonságához és megfelelő működéséhez szükséges technikai adatokat rögzíthet, például IP-címet, a hozzáférés időpontját, a böngésző típusát, technikai hibákat és biztonsági naplóbejegyzéseket.

A kezdeti ElioSolve-űrlapokon nem kérünk JMBG-t, és az ajánlatkérés során megadott adatokat nem használjuk általános marketingüzenetek vagy hírlevél küldésére.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Magánszemély részére készített ajánlat

Ha magánszemélyként saját részére kér ajánlatot, adatait a fogyasztás elemzése, a megfelelő napelemes megoldás meghatározása, az indikatív ajánlat elkészítése és az ajánlattal kapcsolatos kommunikáció céljából kezeljük.

Jogalap: az Ön kérésére, szerződéskötést megelőzően megtett lépések, a szerb adatvédelmi törvény 12. cikk (1) bekezdés 2. pontja alapján.

Jogi személyek és vállalkozók kapcsolattartói

Ha cég, szervezet vagy vállalkozó képviseletében lép velünk kapcsolatba, üzleti kapcsolattartási adatait a megkeresés megválaszolása, az ajánlat elkészítése és az Ön által képviselt szervezettel folytatott üzleti kommunikáció céljából kezeljük.

Jogalap: az ESCO ELIOS DOO jogos érdeke a céges megkeresés megválaszolásához és az ajánlat elkészítéséhez, a törvény 12. cikk (1) bekezdés 6. pontja alapján.

Connect+Grow 2026 voucher-regisztráció

Az adatokat a voucher regisztrációjához és ellenőrzéséhez, a kedvezményre való jogosultság nyilvántartásához, valamint személyre szabott indikatív ajánlat elkészítéséhez kezeljük.

A saját részére regisztráló magánszemélynél a jogalap a szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére megtett lépések. Jogi személy regisztrációja vagy céges kapcsolattartó adatainak kezelése esetén jogalapunk a regisztráció lebonyolításához, a kedvezmény nyilvántartásához és a céggel való kommunikációhoz fűződő jogos érdekünk.

A voucher regisztrációja és az ajánlatkérés nem jelent megrendelést és nem keletkeztet szerződéskötési kötelezettséget.

A weboldal és az űrlapok biztonsága

A technikai adatokat a weboldal, az űrlapok, az ügyféladatok és informatikai rendszereink jogosulatlan hozzáférés, visszaélés és automatizált támadások elleni védelme céljából kezeljük.

Jogalap: az adatkezelőnek a rendszerek és adatok biztonságához fűződő jogos érdeke.

Szerződéskötés esetén

Ha szerződés jön létre, egyes adatokat a szerződés teljesítése, számlázás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése, garanciális és egyéb szerződéses jogok kezelése, valamint jogi igények érvényesítése vagy védelme céljából tovább kezelünk.

4. Ha más személy adatait adja meg

Ha voucher-regisztráció vagy ajánlatkérés során más természetes személy adatait adja meg, kérjük, csak a valóban szükséges adatokat adja meg, és gondoskodjon arról, hogy az érintett tudjon az adatok továbbításáról.

Az ilyen adatokat kizárólag az adott megkereséssel, voucherrel vagy ajánlattal kapcsolatban használjuk. Amennyiben szükséges, az érintettnek az első közvetlen kapcsolatfelvételkor hozzáférést biztosítunk ehhez az Adatvédelmi tájékoztatóhoz.

5. Kötelező-e megadni az adatokat

Az adatok megadása önkéntes. A megkeresés azonosításához, a kapcsolatfelvételhez és az ajánlat elkészítéséhez szükséges adatok nélkül a kérelmet nem vagy csak korlátozottan tudjuk feldolgozni. Ha bizonyos adatokat vagy villanyszámlákat nem küld meg, az ajánlat kevésbé pontos vagy csak előzetes lehet.

6. Ki fér hozzá az adatokhoz

Az adatokhoz csak az ESCO ELIOS DOO azon jogosult munkatársai férnek hozzá, akiknek az adatokra a voucher-regisztráció, kapcsolattartás, fogyasztáselemzés, ajánlatkészítés, projektmegvalósítás vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében szükségük van.

Egyes technikai szolgáltatásokhoz olyan adatfeldolgozókat is igénybe veszünk, amelyek az adatokat a megbízásunkból és a szerződött szolgáltatás keretében kezelik, így különösen:

• YUnet International d.o.o. Beograd - webtárhely és szerver-infrastruktúra;
• Proton AG, Svájc - e-mail-szolgáltatás;
• OpenAI OpCo, LLC, Egyesült Államok és annak engedélyezett al-adatfeldolgozói - ChatGPT Business üzleti AI-szolgáltatás, amikor dokumentumok, fogyasztási adatok és ajánlati munkaanyagok elemzésének támogatására használjuk.

Adatait nem értékesítjük, és nem adjuk át harmadik félnek annak saját marketingcéljára. Ügyféladatokat és villanyszámlákat nem továbbítunk az NVSolar Energia Kft.-nek vagy más szakmai partnernek ajánlatkészítés céljából, kivéve, ha egy konkrét esetben ehhez külön jogalap és megfelelő előzetes tájékoztatás áll rendelkezésre.

7. Mesterséges intelligencia használata

Az ajánlatkészítés során üzleti AI-eszközöket, köztük a ChatGPT Business szolgáltatást is használhatjuk a villanyszámlák, fogyasztási adatok és műszaki információk elemzésének támogatására, valamint elemzések és ajánlatok munkaváltozatainak elkészítésére.

Az AI a munkatársaink munkáját támogatja. Nem hozunk Önre nézve joghatással járó vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntést kizárólag automatizált adatkezeléssel. A végleges műszaki és kereskedelmi értékelést az ESCO ELIOS DOO arra jogosult munkatársa ellenőrzi és hagyja jóvá.

A ChatGPT Business mindenkori üzleti feltételei szerint az üzleti munkaterület adatait az OpenAI alapértelmezés szerint nem használja modelljei betanítására.

8. Adattovábbítás más országba

Egyes szolgáltatóink Szerbián kívül működnek.

A Proton szolgáltatásain keresztül kezelt adatok Svájcban kerülhetnek feldolgozásra. Az OpenAI üzleti AI-szolgáltatásába továbbított adatok az Egyesült Államokban, illetve az OpenAI vagy annak engedélyezett al-adatfeldolgozói által használt más országokban is feldolgozhatók.

Nemzetközi adattovábbítás esetén az alkalmazandó jogszabályoknak és a szolgáltatókkal fennálló szerződéses feltételeknek megfelelő szerződéses, technikai és szervezési védelmi intézkedéseket alkalmazunk. Egy konkrét adattovábbításra vonatkozó védelmi intézkedésekről az eliosolve@elios.rs címen kérhet további tájékoztatást.

9. Mennyi ideig őrizzük az adatokat

• Ajánlatkérés és csatolt villanyszámlák / dokumentumok, ha nem jön létre szerződés: az ajánlattal kapcsolatos utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 12 hónapig.
• Connect+Grow 2026 voucher-regisztráció: 2028. március 31-ig.
• Megkötött szerződéshez kapcsolódó adatok: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, valamint az irányadó számviteli, adózási, garanciális és egyéb jogszabályokban meghatározott határidőkig, illetve ameddig jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
• Technikai szerver- és biztonsági naplók: legfeljebb 90 napig, kivéve, ha valamely naplóbejegyzés biztonsági incidens kivizsgálásához, visszaélés megelőzéséhez vagy jogi igényhez szükséges; ilyen esetben az adott eljárás lezárásáig tovább őrizhető.

A vonatkozó határidő elteltével az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, ha azokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célhoz. Ez a szabály az ellenőrzésünk alatt álló szükségtelen munkamásolatokra is kiterjed.

10. Az Ön jogai

A szerb adatvédelmi törvény alapján, az adott adatkezelés körülményeitől függően Ön jogosult:

• hozzáférést kérni személyes adataihoz;
• kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését és kiegészítését;
• kérni adatai törlését, ha annak törvényi feltételei fennállnak;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• gyakorolni az adathordozhatósághoz való jogot, amikor az alkalmazható;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről.

Kérelmét az eliosolve@elios.rs címre küldheti. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, a törvényben meghatározott határidőn belül válaszolunk.

11. Panasz a Povereniknél

Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a törvényt, panaszt tehet az alábbi hatóságnál:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
E-mail: office@poverenik.rs
Weboldal: www.poverenik.rs

A Poverenik újvidéki irodája:
Vojvode Šupljikca 21, 21101 Novi Sad.

12. Hogyan védjük az adatokat

Az adatok jellegéhez és az adatkezelés kockázataihoz igazodó technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk. A weboldal titkosított kapcsolatot használ, az adatokhoz való hozzáférést jogosult személyekre korlátozzuk, a feltöltött villanyszámlákat és dokumentumokat pedig nem szabad nyilvánosan elérhető vagy könnyen kitalálható internetes címen tárolni.

Szolgáltatóinktól elvárjuk, hogy az adatokat kizárólag a szerződött szolgáltatás keretében és megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezeljék.

13. Cookie-k és analitika

A weboldal a működéshez és biztonsághoz szükséges technikai cookie-kat vagy hasonló technológiákat használhat.

Jelenleg nem használunk hirdetési, felhasználókövetési vagy marketinganalitikai cookie-kat. Ha a jövőben olyan analitikai vagy marketingeszközt vezetünk be, amely további tájékoztatást vagy hozzájárulást igényel, az eszköz bekapcsolása előtt frissítjük ezt az Adatvédelmi tájékoztatót és a weboldal megfelelő beállításait.

14. A tájékoztató módosítása

Ezt az Adatvédelmi tájékoztatót módosíthatjuk, ha szolgáltatásaink, adatkezelési folyamataink, szolgáltatóink vagy az alkalmazandó jogszabályok megváltoznak. A mindenkor hatályos változatot a www.eliosolve.rs oldalon tesszük közzé, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.